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| beispiel_qms:prozessbeschreibung:kennzahlen [2026/03/19 22:41] – storck | beispiel_qms:prozessbeschreibung:kennzahlen [2026/03/19 22:43] (aktuell) – storck |
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| ==== - Erheben der Kennzahlen ==== | ==== - Erheben der Kennzahlen ==== |
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| Grundsätzlich sind die Prozessverantwortlichen für das Erheben der Kennzahlen für ihren Prozess verantwortlich. Es können aber auch andere Funktionsträger*innen, wie z.B. die [[funktionsbeschreibung:wissenschaftliche_beschaeftigte:oberste_leitung|Leitung]] //**[des Institutes, der Abteilung X, der Arbeitsgruppe Y]**// oder der*die [[funktionsbeschreibung:beauftragte_beschaeftigte:qualitaetsmanagementbeauftragte_r|Qualitätsmanagementbeauftragte]] als verantwortlich für die Erhebung bestimmt und entsprechend dokumentiert werden. | Grundsätzlich sind die Prozessverantwortlichen für das Erheben der Kennzahlen für ihren Prozess verantwortlich. Es können aber auch andere Funktionsträger*innen, wie z.B. die [[beispiel_qms:funktionsbeschreibung:wissenschaftliche_beschaeftigte:oberste_leitung|Leitung]] //**[des Institutes, der Abteilung X, der Arbeitsgruppe Y]**// oder der*die [[beispiel_qms:funktionsbeschreibung:beauftragte_beschaeftigte:qualitaetsmanagementbeauftragte_r|Qualitätsmanagementbeauftragte]] als verantwortlich für die Erhebung bestimmt und entsprechend dokumentiert werden. |
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| Je nach Art und Umfang der Kennzahlen werden diese, entsprechend der angegebenen Messmethode, aus den EDV-Daten generiert oder separat erhoben. Das Zusammenstellen der Daten zu Kennzahlen erfolgt mindestens jährlich, jeweils zum Beginn des folgenden Jahres. | Je nach Art und Umfang der Kennzahlen werden diese, entsprechend der angegebenen Messmethode, aus den EDV-Daten generiert oder separat erhoben. Das Zusammenstellen der Daten zu Kennzahlen erfolgt mindestens jährlich, jeweils zum Beginn des folgenden Jahres. |
| ==== - Auswertung ==== | ==== - Auswertung ==== |
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| Zu Beginn eines Jahres und bei Bedarf werden die Qualitätsziele für das vergangene Jahr zusammengefasst. Die Verantwortlichen für die Ermittlung der Kennzahlen übermitteln diese an die*den [[funktionsbeschreibung:beauftragte_beschaeftigte:qualitaetsmanagementbeauftragte_r|Qualitätsmanagementbeauftragte*n]], die*der diese in das [[beispiel_qms:aktenschrank:kennzahlen:kennzahlen|]] einträgt. | Zu Beginn eines Jahres und bei Bedarf werden die Qualitätsziele für das vergangene Jahr zusammengefasst. Die Verantwortlichen für die Ermittlung der Kennzahlen übermitteln diese an die*den [[beispiel_qms:funktionsbeschreibung:beauftragte_beschaeftigte:qualitaetsmanagementbeauftragte_r|Qualitätsmanagementbeauftragte*n]], die*der diese in das [[beispiel_qms:aktenschrank:kennzahlen:kennzahlen|]] einträgt. |
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| In einer Besprechung mit der [[beispiel_qms:funktionsbeschreibung:wissenschaftliche_beschaeftigte:oberste_leitung| Leitung]] //**[des Institutes, der Abteilung X, der Arbeitsgruppe Y]**// werden die Kennzahlen und das Erreichen der Qualitätsziele besprochen. Gegebenenfalls werden die Kennzahlen und Zielwerte (Qualitätsziele) für das folgende Jahr der aktuellen Situation angepasst. | In einer Besprechung mit der [[beispiel_qms:funktionsbeschreibung:wissenschaftliche_beschaeftigte:oberste_leitung| Leitung]] //**[des Institutes, der Abteilung X, der Arbeitsgruppe Y]**// werden die Kennzahlen und das Erreichen der Qualitätsziele besprochen. Gegebenenfalls werden die Kennzahlen und Zielwerte (Qualitätsziele) für das folgende Jahr der aktuellen Situation angepasst. |
| ^ Teilablauf ^ Risiko/Fehler ^ Folgen ^ Ursachen ^ Maßnahmen ^ Chancen* ^ | ^ Teilablauf ^ Risiko/Fehler ^ Folgen ^ Ursachen ^ Maßnahmen ^ Chancen* ^ |
| | [[beispiel_qms:prozessbeschreibung:kennzahlen#neue_kennzahlen| Neue Kennzahlen]] | Zielwert (Qualitätsziele) wird nicht praxisgerecht festgelegt | Qualitätsziele wird nicht erreicht oder stark überschritten, Kennzahlen helfen nicht beim Lenken der Prozesse | Zu wenig Erfahrung bei der Festlegung | Vorgaben in dieser Prozessbeschreibung, systematischer interner Erfahrungsaustausch, Know-how Transfer | Praxisgerechte Qualitätsziele | | | [[beispiel_qms:prozessbeschreibung:kennzahlen#neue_kennzahlen| Neue Kennzahlen]] | Zielwert (Qualitätsziele) wird nicht praxisgerecht festgelegt | Qualitätsziele wird nicht erreicht oder stark überschritten, Kennzahlen helfen nicht beim Lenken der Prozesse | Zu wenig Erfahrung bei der Festlegung | Vorgaben in dieser Prozessbeschreibung, systematischer interner Erfahrungsaustausch, Know-how Transfer | Praxisgerechte Qualitätsziele | |
| | [[beispiel_qms:prozessbeschreibung:kennzahlen#erheben_der_kennzahlen| Erheben der Kennzahlen]] | Eine Kennzahl wird nicht vollständig erhoben | Kennzahl und Qualitätsziele sind nicht auswertbar, Einschränkung der Lenkung des Prozesses | Unachtsamkeit, keine klaren Vorgaben | Vorgaben in dieser Prozessbeschreibung, Abfrage der Kennzahlen durch die*den [[funktionsbeschreibung:beauftragte_beschaeftigte:qualitaetsmanagementbeauftragte_r|Qualitätsmanagementbeauftragte*n]] | Vollständige Kennzahlen, optimale Lenkung der Prozesse | | | [[beispiel_qms:prozessbeschreibung:kennzahlen#erheben_der_kennzahlen| Erheben der Kennzahlen]] | Eine Kennzahl wird nicht vollständig erhoben | Kennzahl und Qualitätsziele sind nicht auswertbar, Einschränkung der Lenkung des Prozesses | Unachtsamkeit, keine klaren Vorgaben | Vorgaben in dieser Prozessbeschreibung, Abfrage der Kennzahlen durch die*den [[beispiel_qms:funktionsbeschreibung:beauftragte_beschaeftigte:qualitaetsmanagementbeauftragte_r|Qualitätsmanagementbeauftragte*n]] | Vollständige Kennzahlen, optimale Lenkung der Prozesse | |
| | [[beispiel_qms:prozessbeschreibung:kennzahlen#auswertung| Auswertung]] | Kennzahlen werden nicht oder nicht rechtzeitig ausgewertet | Kennzahl und Qualitätsziele sind nicht nutzbar, Einschränkung der Lenkung des Prozesses | Unachtsamkeit, keine klaren Vorgaben | Vorgaben in dieser Prozessbeschreibung, Abfrage der Kennzahlen durch die*den [[funktionsbeschreibung:beauftragte_beschaeftigte:qualitaetsmanagementbeauftragte_r|Qualitätsmanagementbeauftragte*n]] | Vollständige Auswertung der Kennzahlen, optimale Lenkung der Prozesse | | | [[beispiel_qms:prozessbeschreibung:kennzahlen#auswertung| Auswertung]] | Kennzahlen werden nicht oder nicht rechtzeitig ausgewertet | Kennzahl und Qualitätsziele sind nicht nutzbar, Einschränkung der Lenkung des Prozesses | Unachtsamkeit, keine klaren Vorgaben | Vorgaben in dieser Prozessbeschreibung, Abfrage der Kennzahlen durch die*den [[beispiel_qms:funktionsbeschreibung:beauftragte_beschaeftigte:qualitaetsmanagementbeauftragte_r|Qualitätsmanagementbeauftragte*n]] | Vollständige Auswertung der Kennzahlen, optimale Lenkung der Prozesse | |
| * = Bewertung der durchgeführten Maßnahmen und daraus abgeleitete Chancen | * = Bewertung der durchgeführten Maßnahmen und daraus abgeleitete Chancen |
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